Última atualização: 02/06/2026
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, sem violação e com todos os acessórios.
2. Garantia contra defeitos
Todos os produtos NobreTools contam com 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Itens danificados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não estão cobertos.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@nobretools.com.br com o número do pedido e o motivo.
- Anexe fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
- Em até 24h úteis, nossa equipe responde com as instruções.
- Após análise (até 7 dias úteis), processamos a troca, conserto ou reembolso.
4. Custos de frete
- Defeito de fabricação ou erro nosso: frete por nossa conta.
- Arrependimento: frete de retorno por conta do cliente.
5. Reembolso
- Pix / boleto: estorno em até 5 dias úteis após recebimento e análise.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo depende do banco emissor (geralmente 1 a 2 faturas).
6. Produtos que não podem ser trocados
Não realizamos troca/devolução de produtos com sinais evidentes de uso, sem embalagem original ou fora dos prazos legais.